Termo de Garantia e Cuidados – Hummi

Obrigado por escolher a Hummi! Nossos produtos são frutos da união entre tecnologia de impressão 3D e design criativo. Para garantir a longevidade da sua peça, leia atentamente as instruções abaixo.

1. Prazos de Garantia

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Hummi oferece:

• Garantia Legal de 90 (noventa) dias para todos os produtos duráveis (lumiZen, auraLume, penPeta, suportes, etc.) contra defeitos de fabricação.

• A garantia conta a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a Garantia Cobre

A Hummi se responsabiliza pela troca ou reparo em casos de:

• Falhas estruturais: Descolamento espontâneo de camadas (delaminação) sem que haja sinal de impacto ou mau uso.

• Componentes Elétricos: Falha no funcionamento de LEDs, fontes ou conectores das luminárias ou sensores, desde que não haja sinal de curto-circuito por rede elétrica instável ou contato com água.

• Danos no Transporte: Se a peça chegar quebrada, notifique-nos imediatamente (no mesmo dia do recebimento) com fotos da embalagem e do produto.

3. O que a Garantia NÃO Cobre (Atenção Especial)

Devido à natureza da manufatura aditiva (Impressão 3D), a garantia não se aplica nas seguintes situações:

• Exposição ao Calor Excessivo (Deformação): Nossos produtos (especialmente os feitos em PLA) são sensíveis a temperaturas acima de 50°C-60°C.

  • Exemplo de Mau Uso: Deixar a peça dentro do carro ao sol, próximo a janelas com incidência direta de sol forte ou perto de fontes de calor (fogões, aquecedores). A deformação nestes casos é considerada mau uso.

• Características da Impressão 3D: Pequenas linhas visíveis (camadas) e pontos de costura (z-seam) são características inerentes ao processo de fabricação e não constituem defeito.

• Danos Físicos e Químicos: Quedas, batidas, arranhões ou limpeza com produtos abrasivos (álcool puro, acetona, solventes) que manchem ou derretam o material.

• Desgaste Natural: Alteração na cor devido ao tempo ou manuseio excessivo.

4. Política para Produtos Personalizados

Para itens feitos sob encomenda e exclusivos (como a chaveLume com foto pessoal, a lumiZen com litofania específica ou a penPeta com seu nome):

• Não aceitamos devoluções por arrependimento ou troca por motivo de gosto pessoal, pois o produto foi fabricado exclusivamente para você e não pode ser revendido.

• A troca desses itens ocorre exclusivamente em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela Hummi.

Manual de Cuidados e Limpeza

Para que sua peça Hummi dure muito tempo, siga estas recomendações:

Para Linha Crafts (Luminárias, Decoração e Litofanias):

• Limpeza: Utilize apenas um pano macio levemente umedecido com água ou um pincel de cerdas macias para tirar o pó. Não use produtos químicos.

• Iluminação: Nas luminárias personalizáveis, utilize apenas as lâmpadas/LEDs recomendados pela Hummi. Lâmpadas incandescentes geram calor excessivo e podem derreter a litofania.

• Ambiente: Mantenha em local interno, protegido de sol direto e chuva.

Para Linha Hummi Labs (PenPeta, Racks e Equipamentos):

• Sanitização: Verifique o material da sua peça.

  • Se for PLA: Limpe com detergente neutro e água. Evite deixar de molho em álcool 70% por longos períodos.

  • Se for PETG, ABS, PP ou PC: Maior resistência química, mas evite acetona.

• Temperatura: Não autoclave peças de PLA. Se precisar de material autoclavável, consulte nossa equipe para produção em materiais específicos (como PP, PC ou ABS especial).

Como Acionar a Garantia

Identificou um problema? Entre em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram ou email enviando:

1. Foto nítida do defeito.

2. Breve descrição do ocorrido.

3. Número do pedido ou comprovante de compra.